STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng xm7 dành cho người chơi Việt Nam

Từ khi khởi đầu, chúng tôi đã định hình xm7 xung quanh những gì bạn yêu cầu: bàn baccarat trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Live, sảnh slot...

MoMo, ZaloPay và VNPayBàn live casino từ EvolutionSlot từ Pragmatic và PG SoftSportsbook đa thị trườngHỗ trợ tiếng Việt 24/7

Khám phá sảnh Xem FAQ

Cách chúng tôi tạo ra xm7 cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi bắt đầu với một câu hỏi đơn giản: người chơi Việt Nam cần gì từ một sảnh trực tuyến? Câu trả lời định hình mọi quyết định thiết kế. Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào hệ thống thanh toán ngay từ ngày đầu tiên, đàm phán hợp đồng với Evolution và Pragmatic để mang bàn baccarat và

roulette trực tiếp vào sảnh. Chúng tôi xây dựng giao diện hai ngôn ngữ với tiếng Việt làm mặc định, đào tạo đội ngũ hỗ trợ hiểu cả thuật ngữ game và ngữ cảnh địa phương. Mỗi tính năng bạn thấy trên xm7 đều được thử nghiệm với người dùng thực tại Việt Nam trước khi ra mắt. Chúng tôi không sao

chép mô hình từ thị trường khác; chúng tôi xây dựng từ đầu cho bạn.

Tích hợp MoMo và ZaloPay
Giao diện tiếng Việt ưu tiên
Đội hỗ trợ địa phương 24/7
Bàn live từ studio Châu Á

TẦM NHÌN CỦA CHÚNG TÔI

Ba trụ cột định hình xm7 hôm nay

Mỗi quyết định chúng tôi đưa ra đều dựa trên ba nguyên tắc: trải nghiệm sảnh game phải mượt mà trên mọi thiết bị, thanh toán phải nhanh và quen thuộc với...

Sảnh game

Hơn hai nghìn tựa game từ mười lăm studio

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, Ezugi và NetEnt để...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trong vài phút

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba cổng thanh toán này để nạp tiền của...

Chính sách

Hỗ trợ và bảo mật tài khoản luôn sẵn sàng

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc ba ca mỗi ngày, trả lời qua...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc xm7 qua các con số hiện tại

2.100+

slot và bàn live trong sảnh

studio game hợp tác

phương thức thanh toán địa phương

24/7

giờ hỗ trợ qua live chat

TRỢ GIÚP CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi hỗ trợ bạn trên xm7

Chúng tôi xây dựng ba kênh hỗ trợ để bạn có thể tiếp cận theo cách phù hợp với lịch trình của mình. Mỗi kênh kết nối với cùng một đội ngũ, vì vậy câu trả lời của bạn luôn nhất quán dù bạn nhắn tin, gửi email hay kiểm tra trang trợ giúp.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat hai mươi bốn giờ

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào trên xm7.pro và một thành viên trong đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng ba phút. Chúng tôi xử lý câu hỏi về tài khoản, thanh toán, giới hạn game và lỗi kỹ thuật qua kênh này.

Email hỗ trợ với phản hồi trong sáu giờ

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ trên trang chủ. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc với các bước hoặc xác nhận giải quyết, đính kèm ảnh chụp màn hình khi cần thiết để làm rõ.

Trang trợ giúp với ba mươi bài viết

Duyệt qua hướng dẫn được viết sẵn về đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, xác minh danh tính, đặt cược vào bàn live và rút tiền về ví của bạn. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và mất khoảng ba phút để đọc.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin vào xm7

Chúng tôi muốn bạn cảm thấy tự tin khi mở tài khoản, vì vậy chúng tôi công khai cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, bảo...

Mã hóa TLS cho mọi phiên đăng nhập

Chúng tôi mã hóa lưu lượng truy cập giữa trình duyệt của bạn và máy chủ xm7 bằng Transport Layer...

Xác thực hai yếu tố khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu tiên, chúng tôi gửi mã xác minh sáu chữ số đến số...

Lịch sử giao dịch có thể xuất trong tài khoản

Truy cập tab lịch sử trong bảng điều khiển tài khoản của bạn để xem mỗi lần nạp tiền, rút...

Đội ngũ hỗ trợ địa phương nói tiếng Việt

Chúng tôi tuyển dụng và đào tạo đại diện hỗ trợ tại Việt Nam, vì vậy khi bạn mở live...

Quy trình giải quyết tranh chấp minh bạch

Nếu bạn không đồng ý với kết quả game hoặc giao dịch thanh toán, gửi yêu cầu đánh giá qua...

Truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép

Chúng tôi chạy xm7 cho khán giả nơi quy định địa phương cho phép quyền truy cập vào nền tảng...

Những gì chúng tôi giữ nhất quán trên xm7

Chúng tôi tin rằng trải nghiệm của bạn không nên thay đổi tùy thuộc vào bạn đăng nhập vào thứ Hai hay thứ Sáu, từ điện thoại hay...

Danh sách game giống nhau trên thiết bị di động và máy tính

Sảnh slot và bảng bàn live bạn thấy trên điện thoại khớp với những gì xuất hiện trên trình duyệt máy tính. Chúng tôi không ẩn game nào trên di động; nếu một tựa game nằm trong sảnh, nó hoạt động trên cả hai nền tảng.

Cùng thời gian xử lý thanh toán cho MoMo và ZaloPay

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mất từ hai đến năm phút để hiển thị trong số dư tài khoản của bạn, bất kể bạn nạp vào buổi sáng hay nửa đêm. Chúng tôi không ưu tiên một phương thức thanh toán nào hơn các phương thức khác.

Giờ hỗ trợ live chat không thay đổi vào cuối tuần

Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải vẫn hoạt động vào thứ Bảy và Chủ Nhật với cùng thời gian phản hồi ba phút bạn nhận được vào các ngày trong tuần. Chúng tôi xếp lịch ba ca để đảm bảo ai đó luôn trực tuyến.

Giới hạn cược không thay đổi theo giờ cao điểm

Giới hạn tối thiểu và tối đa trên mỗi bàn baccarat, roulette hoặc blackjack được đặt bởi studio game và không thay đổi dựa trên số lượng người chơi trong phòng. Bạn thấy cùng một dải cược bất kể khi nào bạn tham gia.

Tỷ lệ RTP slot không thay đổi theo tài khoản

Mỗi slot hiển thị tỷ lệ hoàn trả lý thuyết được thiết lập bởi nhà cung cấp game. Chúng tôi không điều chỉnh tỷ lệ RTP dựa trên lịch sử tài khoản của bạn hoặc kích thước cược; tỷ lệ bạn thấy trong thông tin game là tỷ lệ bạn nhận được.

Thời gian rút tiền duy trì sáu giờ làm việc

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự chúng đến, với mục tiêu sáu giờ làm việc từ khi bạn gửi yêu cầu đến khi tiền rời khỏi số dư xm7 của bạn. Các kỳ nghỉ công cộng có thể kéo dài điều này thêm một ngày.

Giao diện giữ nguyên ngôn ngữ bạn chọn

Khi bạn đặt tiếng Việt là ngôn ngữ ưa thích trong cài đặt tài khoản, mọi nhãn menu, mô tả game và tin nhắn hệ thống vẫn ở tiếng Việt cho đến khi bạn chuyển đổi thủ công. Chúng tôi không đặt lại tùy chọn này khi bạn đăng xuất.

Các yếu tố hiển thị định hình nhận diện xm7

Chúng tôi đã chọn sáu yếu tố này để làm cho xm7 dễ nhận biết và dễ sử dụng. Từ bảng màu bạn thấy trên trang...

Logo xm7 với font chữ hai tông màu

Chúng tôi thiết kế logo xm7 với hai tông màu tương phản để nó nổi bật trên cả nền sáng và tối. Bạn thấy nó ở góc trên bên trái của mọi trang, và nhấp vào đó sẽ đưa bạn trở lại sảnh game chính bất kể bạn đang ở đâu trong tài khoản.

Menu điều hướng ba mục cố định trên cùng

Chúng tôi giữ ba mục menu chính – Sảnh, Thể thao và Tài khoản – cố định ở đầu màn hình ngay cả khi bạn cuộn xuống danh sách game. Bạn có thể chuyển đổi giữa slot, bàn live và sportsbook mà không cần quay lại đầu trang.

Huy hiệu studio game trên mỗi ảnh thu nhỏ

Mỗi ảnh thu nhỏ slot và bàn live hiển thị huy hiệu nhỏ ở góc dưới bên phải với tên studio – Pragmatic Play, Evolution, PG Soft – để bạn có thể lọc theo nhà cung cấp ưa thích của mình mà không cần mở từng game.

Bộ lọc sảnh với bốn tab thể loại

Chúng tôi tổ chức sảnh game thành bốn tab: Slot, Live Casino, Thể thao và Mới. Nhấp vào một tab để thu hẹp danh sách xuống thể loại đó, sau đó sử dụng thanh tìm kiếm hoặc bộ lọc studio để tinh chỉnh thêm.

Hàng chip thanh toán phía trên trình nạp tiền

Khi bạn mở màn hình nạp tiền, bạn thấy ba chip – MoMo, ZaloPay, VNPay – xếp hàng ngang phía trên trường số tiền. Nhấp vào một chip để chọn phương thức, sau đó nhập số tiền và xác nhận để khởi chạy cổng thanh toán.

Thanh trạng thái số dư cập nhật thời gian thực

Số dư tài khoản của bạn xuất hiện trong thanh trạng thái bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải. Nó cập nhật ngay lập tức sau mỗi lần nạp tiền hoàn tất hoặc cược được giải quyết, vì vậy bạn luôn thấy con số hiện tại mà không cần làm mới trang.

Câu hỏi thường gặp về xm7 và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi bắt đầu bằng cách nghiên cứu những gì người chơi Việt Nam yêu cầu: thanh toán qua MoMo và ZaloPay, bàn live baccarat với dealer nói tiếng Việt, và hỗ trợ khách hàng địa phương. Chúng tôi đàm phán hợp đồng với Evolution và Pragmatic để mang bàn trực tiếp vào sảnh, tích hợp ba cổng thanh toán và thuê đội hỗ trợ tại Việt Nam trước khi ra mắt nền tảng.

Evolution điều hành các bàn baccarat, roulette và blackjack phổ biến nhất trong thị trường Châu Á, với dealer nói nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt. Pragmatic cung cấp slot và bàn live với RTP được công khai và lịch sử game có thể xác minh. Hai studio này cho phép chúng tôi cung cấp sự kết hợp game mà người dùng Việt Nam yêu cầu nhiều nhất trong live chat.

Khi bạn hoàn tất giao dịch trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, cổng thanh toán gửi xác nhận cho máy chủ xm7. Chúng tôi xác minh giao dịch đối với nhật ký API và ghi có vào số dư tài khoản của bạn trong vòng hai đến năm phút. Nếu bạn không thấy số dư cập nhật sau năm phút, hãy mở live chat với ID giao dịch và chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký thủ công.

Chúng tôi xác minh rằng tên trên tài khoản xm7 khớp với tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay nhận tiền rút. Bước này ngăn chặn ai đó khác yêu cầu rút tiền vào ví của họ nếu họ có được quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Tải lên ảnh chụp của CMND và ảnh selfie giữ cùng một CMND, và chúng tôi xử lý xác minh trong vòng bốn giờ.

Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập bằng TLS, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm muối không thể đảo ngược và yêu cầu xác thực hai yếu tố qua SMS cho các yêu cầu rút tiền. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được mã hóa với quyền truy cập hạn chế chỉ cho nhân viên quản trị, và chúng tôi ghi nhật ký mọi hành động đăng nhập và thanh toán để bạn có thể xem lại lịch sử của mình.

Chúng tôi tuyển dụng đại diện hỗ trợ tại Việt Nam và đào tạo họ về thuật ngữ game, quy trình thanh toán và xử lý tài khoản trước khi họ trả lời live chat hoặc email. Khi bạn mở chat, bạn kết nối với ai đó nói tiếng Việt là ngôn ngữ đầu tiên của họ và hiểu ngữ cảnh địa phương, vì vậy họ có thể trả lời mà không cần dịch hoặc leo thang.

Chúng tôi kiểm tra các bản phát hành studio hàng tuần từ Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt và Ezugi. Khi một tựa game mới ra mắt, chúng tôi thử nghiệm nó trên máy chủ dàn dựng để xác nhận nó tải chính xác trên di động và máy tính, sau đó thêm nó vào sảnh xm7 trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi phát hành studio.